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价值170万惠普数码印刷机有问题

发布时间:2017-10-24 18:43:08 编辑:四川定成鸿业印刷有限公司 浏览:109次

  投入一百多万购买的设备如果不能正常作业该怎么办?浙江金华的金××广告有限公司就面临着高投入却不能带来有用报答的苦恼。

  1月27日,ag88环亚国际娱乐浙江金华的汪先生向315投诉网投诉,说他们单位花了100多万购买了一台惠普Indigo1050数码印刷机(类型:hp indigo press 100),但该机在运用过程中常常呈现颜色禁绝、油墨简单掉、平网不平服、色差大、机器故障率高级问题,别的,因为售后服务未能跟上,导致问题迟迟得不到有用处理,严重影响了公司的运营,汪先生期望我们能帮他处理问题。

  接到投诉后,本站将汪先生的投诉转给了担任惠普Indigo1050数码印刷机对外事务的博雅公关公司一位郎小姐,郎小姐容许必定会尽快让惠普售后跟进此事。

  过后,我们从投诉人汪先生的协作伙伴金总处了解到,他和朋友汪先生一同开了一家广告公司,专门接彩印方面的印刷事务。公司于2005年5月购买了这台惠普Indigo1050数码印刷机,因为该机器价格高达170万,其时公司采纳首付60万,每月2.9万的分期付款方法,至今已累计投入了100多万。可是,因为该机器常常呈现颜色误差、掉墨、漏黄及套色禁绝、印刷中呈现黑杠等问题,导致许多印刷品达不到客户的要求需重印。重印刷不只增加了出产本钱,而且还严重影响了企业的名誉,越来越多客户因担忧印刷质量不高而抛弃协作,企业的事务量大为越少。

  2月6日上午10点56分,博雅公关公司的郎小姐给本站回电说,惠普现已给了她切当的处理结果——惠普现已同用户触摸了,容许可以换机,但因为设备巨大,详细的细节还没有谈好。

  可是,本站从金总处了解的情况与郎小姐的说法有必定收支。金先生表明,惠普并没有容许给他换新机,现在惠普给出的计划很可能仅仅给产品晋级(由现在的1050,晋级到3000),本来给产品晋级也是一件功德,可是,因为不知道晋级所需的详细费用以及晋级后的运营本钱怎么定,他担忧刚跳出一个“火坑”又落入另一个“火炕”。

  金总的担忧在郎小姐看来根本是不存在的。她说,惠普是一家十分尊重客户的公司,他们必定会为客户量身打造一套好的运营计划,据她了解,现在,国内许多运用该产品的公司,如北京的斗极星等,运营情况都十分杰出。

  别的,关于金先生公司的Indigo1050数码印刷机所呈现的许多问题为何迟迟得不到有用处理,郎小姐解说说,该产品的出产线是惠普几年前收买过来的,曾经一切的售后都是由代理商北京经纶全讯担任,可能两边交流不畅所造成的。

  郎小姐的说法在金总处得到了开始印证。金先生表明,因为北京经纶担任售后的人员常常变化,所以一些问题总是交流欠好。

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